Возврат и обмен

Для оформления возврата товаров надлежащего качества необходимо запросить по электронной почте: support@winspet.ru заявление о возврате, заполнить его и направить ответным письмом.

Далее наш менеджер свяжется с вами по телефону, указанному в заявлении, для согласования отправки (доставки) на наш адрес. Доставка возвратного товара надлежащего качества, в случае отказа от получения, оплачивается клиентом в соответствии с тарифами транспортной компании, которая доставляла заказ. Товар должен сохранить первоначальный товарный вид, не иметь следов эксплуатации. Денежные средства за товар будут возвращены в течение 10 рабочих дней. Мы пришлем уведомление на почту, когда возврат с нашей стороны будет обработан и передан в банк. Стоимость услуг по доставке не возвращается.

Срок зачисления денежных средств на ваш счёт зависит от внутреннего регламента банка.

Для оформления возврата товаров ненадлежащего качества необходимо запросить по электронной почте: support@winspet.ru заявление о возврате, заполнить его и направить ответным письмом.

Далее наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который не соответствует заявленным потребительским характеристикам, не отвечает установленным требованиям законодательства и условиям договора купли-продажи, а также является неисправным и не может быть использован по назначению. Отклонение элементов дизайна или оформления от описания на сайте не является основанием для признания товара ненадлежащего качества. Потеря вакуума упаковки является допустимой и не влияет на качество и свойства наполнителя, не являясь при этом основанием для признания товара ненадлежащего качества. Внешний вид товара, его комплектность, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент его получения. После получения заказа претензии по поводу внешних дефектов товара, его количества, комплектности и товарного вида не принимаются.

Заявление о возврате подлежит рассмотрению в течение 10 дней со дня его предъявления.